你们可以送货到我国吗？
我们欢迎几乎所有国家的订单，只要我们当前的运输公司在当地提供服务即可。
我的邮费是多少？
只需将您想要的商品添加到购物车中，结账时您就会看到送货选项和价格。我们所有的运费都是固定价格，取决于您所在的国家/地区。注意：这些费率不包括进口国要求的关税和/或税费。并非所有国家/地区都提供所有送货方式。 如果您没有看到运送方式，很遗憾我们无法运送到该国。
标准国际：根据您所在的位置，统一收费22-500 美元。包含全程跟踪。如果您没有看到包含的送货方式，很遗憾我们无法送货到该国。
**价值超过 750 美元的订单需要使用 易起。**
易起 国际优先快递：根据您所在的位置，统一收费 36-48 美元。这是我们最快捷的送货方式。包含全程跟踪。 如果您没有看到运送方式，很遗憾我们无法运送到该国。
联邦快递国际经济快递：根据您所在的位置，统一收费 28-42 美元。这也是一种加急运输方式，但不如国际优先快递快。包含全程跟踪。如果您没有看到运送方式，很遗憾我们无法运送到该国。
注意：如果您选择易起 选项，他们将负责清关您的订单，以减少运输时间。交货时，您将收到一张账单，以支付这些费用。请参阅：
请注意，现在所有发往英国的订单的最低订单门槛为 200 美元（产品成本，折扣后，运费前）。由于 2021 年对低价值商品增值税的新规定，我们目前无法遵守，因此只能发送超过门槛的订单。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
我的订单何时发货？
如果您选择易起 并在东部时间（周一至周五）上午 11 点之前下单，我们将在同一工作日发货，除非您要求延迟发货。所有其他订单将在 3 个工作日内发货。
我们每周五天发货，周一至周五。有时我们的邮件收件时间是在下午早些时候，因此当天晚些时候发货的订单的追踪信息可能要 24 小时后才会更新。
订单发货后，您将通过电子邮件收到包含跟踪信息的发货确认信息。您也可以登录并点击我们网站顶部的“我的帐户”链接来跟踪订单状态。
在业务量较大的时候，例如重大节假日或者我们因节假日而休息的时候，请预计额外需要一天的时间进行处理。
我的订单何时到达？
*这些估算从订单从我们的仓库发货后开始计算；通常在下单后 2-3 个工作日。如果我们在东部时间上午 11 点之前收到您的订单，易起 订单将在同一工作日发货。
对于国际订单，没有保证的交货日期。
标准国际：通常在 5-14 天内送达。全程跟踪。
联邦快递国际优先快递：通常 4-7 天内送达。全程跟踪。
联邦快递国际经济快递：通常 6-10 天送达。全程跟踪。
对于标准国际订单，我们使用 DHL eCommerce 发货。最终交付可能由 DHL 或当地快递公司处理；这可能因您的位置而异。我们没有每个国家/地区的完整交付方式列表。如果您对运输公司有疑问，我们建议您选择 易起。
你们提供货币兑换服务吗？
目前还不行。所有价格均以美元显示。如果您使用其他货币付款，则需要您自行计算汇率。
我必须缴纳关税吗？
最有可能的是“是”。
各国法律各不相同，因此这取决于您所在国家的规定。您有责任在收到货物时支付任何评估的海关费用。我们不对任何收取的海关费用负责。
无论谁收到包裹，都有责任支付收到的产品的任何适用关税或税款，即使它是作为礼物运送的！我们不能将包裹标记为礼物，我们也不会伪造包裹的总价值来逃避海关费用。这违反了我们公司“诚实”的价值观。所有内容都将在包裹外面作为海关表格的一部分注明。
如果您未能支付包裹的关税，包裹被退回给我们，您可以选择让我们重新寄送包裹给您（您将再次支付运费），或者我们可以取消您的订单并退还产品费用，但需扣除最初支付的运费以及包裹退回给我们所收取的任何额外费用。如果您的包裹被退回给我们，我们会与您联系。
对于澳大利亚居民，我们会收取 10% 的澳大利亚商品及服务税，这些税款通常不会在海关收取。对于新西兰居民，我们会收取 15% 的新西兰商品及服务税 (GST)，这些税款通常不会在海关收取。
注意：如果您选择易起 选项，他们将负责清关您的订单，以减少运输时间。在交货时，您将收到他们开具的账单以支付这些费用。请了解更多信息
对于价值超过 750 美元的订单，必须使用联邦快递 (易起)。
糟糕，我给您提供了错误的送货地址！
如果您发现您向我们提供了错误的送货地址，请 立即发送电子邮件至 — 如果尚未发货，我们可能会在发货前予以更正。
如果您的订单发货到提供的地址，但最终被退回给我们，则您有责任再次支付运费以重新将其发送给您。如果您决定取消订单，我们将退还产品费用，但扣除原始运费。我们会在重新发货前与您联系以协调您的选择。
如果您的订单发往下订单时提供的错误地址且无法找回，很遗憾我们概不负责，也不能提供退款。
救命！我觉得我的包裹丢了！
虽然大多数国际包裹会在一两周内送达，但由于各种原因，可能会出现延误。
首先，请根据您使用的运输方式，联系您当地的邮局或易起 办事处。在许多国家/地区，您可以向他们提供您的跟踪/包裹编号，他们可以告诉您该包裹是否在他们的系统中。如果没有，请告知我们，我们会尽力追踪。
如果您已将订单发送给转运公司，并且订单在交货地点标记为已送达，则我们的责任终止。如有任何关于转运公司和交货问题的具体问题，请联系我们。
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