邮件快件实名收寄管理办法

主要涉及的内容

该办法主要规范了邮件、快件实名收寄活动，明确了寄递企业、寄件人在实名收寄过程中的权利和义务，规定了实名收寄的具体操作流程、信息安全保障措施以及相关监督管理办法和违规处罚措施，以保障寄递渠道安全和寄递用户信息安全。

发件方需要做什么

发件人交寄邮件、快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写邮件详情单、快递运单等寄递详情单。有效身份证件包括居民身份证、临时居民身份证、中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照以及国家规定的其他有效身份证件。若委托他人交寄邮件、快件，寄递企业会核对、记录委托方和受托方的有效身份证件信息。

收件方需要做什么

在通常情况下，收件方在实名收寄环节无特别要求。不过在实际签收时，可能依据快递公司规定或特殊情形，需出示有效证件来确认身份并完成签收。

快递公司需要做什么

• 身份查验与信息登记：收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。除信件和已签订安全协议用户交寄的邮件、快件外，要核对寄件人在寄递详情单上填写的个人身份信息与有效身份证件信息，信息核对一致后记录证件类型与证件号码，但不得擅自记录在寄递详情单上。对于委托他人交寄的，要核对、记录委托方和受托方的有效身份证件信息。与用户签订安全协议收寄邮件、快件的，要一次性查验寄件人的有效身份证件，登记相关身份信息，留存有效身份证件复印件；寄件人为法人或者其他组织的，核对、记录其统一社会信用代码，留存法定代表人或者相关负责人的有效身份证件复印件，并将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于1年，同时将签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。
• 使用实名收寄信息系统：使用符合国家有关要求的实名收寄信息系统，与国家实名收寄信息监管平台联网，及时收集、录入、报送实名收寄信息，并确保信息数据真实、准确、完整。
• 信息安全保障：建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，防止信息泄露、毁损、丢失。企业及其从业人员对提供寄递服务过程中获取的用户身份信息严格保密，不得出售、泄露或者非法提供用户信息。发生或者可能发生用户身份信息泄露、丢失等情况时，立即采取补救措施，并向事件所在地邮政管理部门报告，配合相关部门进行调查处理。同时，在境内实名收寄活动中收集和产生的用户信息和重要数据应当在境内存储。
• 遵守相关规定与接受监管：制定本单位实名收寄管理制度和措施并严格落实执行。若使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，应实行实名收寄统一管理。委托经营邮件、快件收寄业务的，在委托合同中明确约定受托方的实名收寄义务，规定作业规范，培训、指导受托方执行实名收寄，且不免除委托方对实名收寄的责任。对邮政管理部门实施的监督检查予以配合，若违反相关规定，将承担相应的法律责任。

制定法律的背景和目的

随着邮件、快件业务的快速发展，寄递渠道安全和用户信息安全问题日益凸显。为了防范和打击利用寄递渠道进行的违法犯罪活动，保障国家安全、公共安全和人民群众生命财产安全，维护寄递市场秩序，保护用户合法权益，根据相关法律法规制定本办法。其目的在于通过实名收寄制度，加强对寄递行业的监管，从源头上保障寄递渠道的安全，同时规范企业行为，保护用户信息不被泄露。

办法全文

            
（2018年10月8日经第16次部务会议通过，2018年10月22日公布，自公布之日起施行）

第一条 为了保障寄递渠道安全和寄递用户信息安全，规范邮件、快件实名收寄活动，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国网络安全法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条 在中华人民共和国境内交寄、收寄邮件、快件以及实施相关监督管理，适用本办法。

第三条 邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）应当执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。
寄件人出示的有效身份证件包括：
（一）居民身份证、临时居民身份证；
（二）中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件；
（三）港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；
（四）外国公民护照；
（五）国家规定的其他有效身份证件。

第四条 邮件、快件实名收寄遵循合法、安全、便民、高效的原则。

第五条 国务院邮政管理部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮件、快件实名收寄实施监督管理。

第六条 国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）应当加强与公安机关、国家安全机关等的相互配合，建立健全安全保障机制，监督实名收寄的落实。

第七条 寄递企业应当制定本单位实名收寄管理制度和措施，并严格落实执行。

第八条 使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对实名收寄的内容、流程、安全实行统一管理。

第九条 委托经营邮件、快件收寄业务的，委托方应当在委托合同中明确约定受托方的实名收寄义务，规定实名收寄的作业规范，培训、指导受托方执行实名收寄。
前款规定不免除委托方对实名收寄应当承担的责任。

第十条 寄件人交寄邮件、快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写邮件详情单、快递运单等寄递详情单。

第十一条 除信件和已签订安全协议用户交寄的邮件、快件外，寄递企业收寄邮件、快件时，应当核对寄件人在寄递详情单上填写的个人身份信息与有效身份证件信息。信息核对一致后，寄递企业记录证件类型与证件号码，但不得擅自记录在寄递详情单上。

第十二条 寄递企业采取与用户签订安全协议方式收寄邮件、快件的，应当一次性查验寄件人的有效身份证件，登记相关身份信息，留存有效身份证件复印件。寄件人为法人或者其他组织的，寄递企业应当核对、记录其统一社会信用代码，留存法定代表人或者相关负责人的有效身份证件复印件。
寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于1年，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

第十三条 对委托他人交寄邮件、快件的，寄递企业应当核对、记录委托方和受托方的有效身份证件信息。

第十四条 寄递企业应当使用符合国家有关要求的实名收寄信息系统，与国家实名收寄信息监管平台联网，及时收集、录入、报送实名收寄信息，并确保有关信息数据的真实、准确、完整。

第十五条 有下列情形之一的，寄递企业不得收寄邮件、快件：
（一）寄件人交寄信件以外的邮件、快件时，拒绝出示有效身份证件，或者拒绝寄递企业登记身份信息的；
（二）寄递企业收寄信件以外的邮件、快件时，发现寄件人在寄递详情单上填写的寄件人姓名与出示的有效身份证件不一致的。

第十六条 寄递企业应当依照法律、行政法规以及国家有关规定，建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，防止信息泄露、毁损、丢失。
寄递企业及其从业人员应当对提供寄递服务过程中获取的用户身份信息严格保密，不得出售、泄露或者非法提供寄递服务过程中知悉的用户信息。
发生或者可能发生用户身份信息泄露、丢失等情况时，寄递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地邮政管理部门报告，配合相关部门进行调查处理。
寄递企业在中华人民共和国境内实名收寄活动中收集和产生的用户信息和重要数据应当在境内存储。

第十七条 邮政管理部门依法对寄递企业执行实名收寄情况实施监督管理，可以采取《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》规定的监督检查措施。
对邮政管理部门实施的监督检查，寄递企业应当予以配合。

第十八条 经营快递业务的企业违反本办法第八条规定，未实行实名收寄统一管理的，由邮政管理部门依照《快递暂行条例》第四十一条的规定给予处罚。

第十九条 寄递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，处5000元以上1万元以下的罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处5000元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处5000元以上1万元以下的罚款：
（一）擅自在寄递详情单上记录用户有效身份证件的类型、号码；
（二）未按照规定留存有效身份证件复印件，或者未按照规定保存安全协议、用户身份信息；
（三）未按照规定将已签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案；
（四）未按照规定使用符合要求的实名收寄信息系统，或者已使用的实名收寄信息系统未与国家实名收寄信息监管平台联网；
（五）未及时收集、录入、报送实名收寄信息，或者虚报、瞒报、漏报实名收寄信息。

第二十条 寄递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国反恐怖主义法》第八十五条、第九十三条的规定给予处罚：
（一）在与用户签订安全协议时，未按照规定查验寄件人的有效身份证件并登记相关身份信息；
（二）伪造寄件人身份信息收寄了信件以外的邮件、快件；
（三）在寄件人拒绝出示有效身份证件、拒绝寄递企业登记身份信息的情况下，收寄了信件以外的邮件、快件；
（四）发现寄件人在寄递详情单上填写的寄件人姓名与出示的有效身份证件不一致后，仍收寄了信件以外的邮件、快件。

第二十一条 邮政企业、快递企业及其从业人员有下列行为之一的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》第七十六条、《快递暂行条例》第四十四条的规定给予处罚：
（一）出售、泄露或者非法提供寄递服务过程中知悉的用户信息；
（二）发生或者可能发生用户信息泄露的情况，未立即采取补救措施，或者未向事件所在地邮政管理部门报告。
经营邮政通信业务的企业及其从业人员有前款规定的违法行为的，由邮政