集运国际快递:安全、高效的集运快递解决方案
发布时间:2025-9-5
作者:admin
文章分类:国际快递
本文作者:易起国际速递
声明:本文内容旨在提供关于国际速递服务的通用信息。文中涉及的价格、时效、服务内容等因素受实际海关政策、季节变化、产品性质、仓位、国际行情市场波动等不可控情况影响较大,因此涉及价格、服务、资质说明及案例等内容不作为价格凭证或合同约定,仅供参考。
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易起国际速递:安全、高效的集运快递解决方案
在跨境购物、海外生活需求日益增长的当下,“集运” 凭借 “整合包裹、降低成本” 的优势,成为个人与企业跨境寄递的优选模式。
易起国际速递深耕集运领域,通过 “全链路整合、定制化服务、严格安全管控”,为用户提供从 “货物收集” 到 “海外派送” 的一站式集运解决方案,既解决个人用户 “多平台购物包裹分散” 的痛点,也满足企业 “批量货物整合运输” 的需求。本文将从集运概念、需求匹配、服务方案等维度,全面解析
易起国际速递的集运优势,助你轻松享受高效跨境集运服务。
集运国际快递(简称 “集运”)是指 “将多个分散的包裹(来自不同平台、不同寄件人)集中到指定仓库,经过整合打包后,统一通过国际快递寄送至海外目的地” 的服务模式。其核心价值在于:
- 降低成本:多个小包裹合并为一个大包裹,减少重复基础运费与包装费,例如个人从淘宝、拼多多分别购买 3 个小包裹,集运后运费比单独寄递低 30%-50%(以实际报价为准);
- 简化流程:用户无需分别对接多个快递公司,只需将所有包裹寄至集运仓库,后续打包、清关、派送均由集运服务商统一处理,减少操作繁琐度;
- 灵活适配:支持 “多品类混合集运”(如衣物、电子产品、日用品可合并),也可根据需求选择 “分批集运”(先寄紧急物品,剩余物品后续合并),适配不同场景。
易起国际速递自 2015 年起布局集运业务,依托深圳、广州两大集运仓库(总面积超 10000㎡),整合全球 180 + 国家的物流资源,形成差异化集运优势:
- 全链路整合能力:拥有 “国内集运仓 - 国际运输 - 海外清关 - 末端派送” 完整链路,无需依赖第三方合作商,流程可控性强,避免中间环节延误;
- 适配多元需求:针对个人与企业用户分别设计集运方案,例如个人用户提供 “免费仓储 180 天”“拆包验货” 服务,企业用户提供 “批量贴单”“定制包装” 服务;
- 成本与时效平衡:通过 “批量采购仓位”“优化打包体积”,集运费用比传统国际快递低 20%-40%(以实际报价为准),同时依托直飞航线,时效与单独寄递基本持平(亚洲线 3-5 天,欧美线 5-8 天);
- 中文服务体系:官网、微信小程序、客服均为中文操作,海外用户无需担心语言障碍,从 “提交订单” 到 “物流追踪” 全程便捷。
易起国际速递的集运服务针对不同客户群体,设计差异化功能,确保适配性:
- 核心需求:跨境购物(淘宝、京东等平台)包裹整合、海外留学生行李集运、亲友间多包裹合并寄递;
- 免费仓储:国内集运仓提供 180 天免费仓储,用户可等待多平台包裹到齐后再合并;
- 拆包验货:支持拆包检查包裹是否完好、是否与订单一致,避免收到破损或错发商品;
- 个性化打包:可选择 “去除多余包装”(如快递盒、填充物)减少体积重量,或 “单独包装易碎品”(收费 20-50 元 / 件,以实际为准);
- 典型场景:美国留学生从淘宝、拼多多分别购买衣物、书籍、小家电,将所有包裹寄至易起深圳集运仓,仓库合并打包后统一寄往美国,运费比单独寄 3 个包裹省 40%(以实际为准)。
- 核心需求:多供应商货物整合、跨境电商批量备货、样品集中寄递;
- 批量入仓:支持多个供应商直接将货物寄至集运仓,仓库提供 “按 SKU 分类管理”,避免货物混乱;
- 定制化打包:根据企业需求提供 “中性包装”(无品牌标识)、“防压托盘打包”(适合大件货物);
- 数据同步:与企业 ERP 系统对接,实时同步 “包裹入仓 - 打包 - 发货” 数据,便于库存管理;
- 典型场景:深圳某跨境电商企业从 3 个供应商采购电子产品配件,所有配件寄至易起集运仓,仓库合并后按 “亚马逊 FBA 标签” 贴单,统一发往美国亚马逊仓库,节省企业自行整合的人力成本。
易起国际速递针对不同货物类型,制定专项集运方案,确保运输安全与合规:
- 涵盖品类:衣物、书籍、日用品、非电子类玩具等无特殊属性的物品;
- 集运方案:默认 “基础打包”(五层瓦楞纸箱 + 气泡膜填充),免费合并包裹,可选择 “去除多余包装” 优化体积;
- 优势:流程简单,清关通过率高(超 98%),费用为集运品类中最低,1kg 合并后运费约 120-180 元(以实际报价为准)。
针对特殊物品的特性,提供定制化集运保障:
- 涵盖品类:手机、电脑、耳机、小家电(如电饭煲)等含电池或精密部件的物品;
- 包装:采用 “防静电袋 + 缓冲泡沫 + 硬纸箱” 三层防护,避免静电损坏或运输碰撞;
- 合规:协助准备 UN38.3 测试报告(如需),清关时标注 “个人自用” 或 “商用样品”,确保符合目的地法规(如欧盟 CE 认证要求);
- 优势:敏感品清关经验丰富,通过率超 95%,1kg 电子产品集运运费约 180-250 元(以实际报价为准)。
- 涵盖品类:玻璃制品(杯子、餐具)、陶瓷器皿、工艺品等易碰撞损坏的物品;
- 包装:提供 “定制缓冲包装”(内层泡沫棉包裹厚度≥2cm,外层硬木箱),收费 30-60 元 / 件(以实际为准);
- 运输:优先选择 “直飞航线” 减少中转环节,避免多次装卸导致破损;
- 优势:易碎品破损率低于 0.5%,远低于行业平均水平,支持 “验货确认完好后再打包”,降低用户顾虑。
- 涵盖品类:干货食品(香菇、木耳)、预包装食品(零食、调料)等非生鲜冷藏类食品;
- 包装:采用 “密封袋 + 防潮膜”,避免运输中受潮、串味,与其他物品隔离放置;
- 时效:选择 “优质集运专线”(亚洲线 3-5 天,欧美线 5-8 天),确保食品在保质期内送达;
- 合规:协助标注 “食品类型”“成分表”,提前确认目的地食品进口政策(如澳大利亚禁止含肉食品);
- 优势:清关适配性强,预包装食品通过率超 90%,1kg 干货食品集运运费约 150-220 元(以实际报价为准)。
易起国际速递的集运流程简洁透明,用户可通过手机端全程操作,共分四步:
- 操作路径:登录易起国际速递微信小程序 / 官网,注册后获取 “专属集运仓地址”(深圳或广州仓),在跨境购物平台下单时,将收货地址填写为该集运仓地址,并备注 “个人专属编码”(用于识别包裹归属);
- 优势:专属编码唯一对应用户,避免多个包裹混淆,支持 “批量添加订单”(一次添加 10 个包裹信息),操作高效。
- 仓内操作:包裹寄至集运仓后,仓库工作人员会在 24 小时内扫描入库,用户可在小程序查看 “包裹已到仓” 通知,并支持 “拆包验货”(申请后 24 小时内完成,提供验货照片);
- 用户操作:所有包裹到齐后,在小程序提交 “集运申请”,选择 “打包方式”(如去除多余包装、易碎品加固)、“运输专线”(经济型 / 优质型);
- 优势:免费仓储 180 天,用户可灵活等待多包裹到齐,无需担心仓储过期费用。
- 打包操作:仓库根据用户选择的打包方式处理,完成后称重、测量体积,生成 “集运包裹重量 / 体积”,用户在小程序确认费用后付款,付款后 24 小时内安排出货;
- 出货保障:出货前提供 “打包照片”(展示合并后的包裹外观、贴单信息),用户确认无误后再发往海外;
- 优势:打包过程透明,避免 “隐性增重”“过度包装” 问题,费用确认后无额外附加费。
- 物流追踪:出货后生成国际运单号,用户可通过小程序实时查看 “集运包裹 - 国内中转 - 国际运输 - 海外清关 - 末端派送” 全节点,关键节点(如 “清关完成”“派送中”)触发短信提醒;
- 末端派送:对接目的地本地派送商(如美国 USPS、欧洲 DPD),支持 “上门派送”(核心城市)或 “自提点取件”(偏远地区),用户可在小程序修改派送地址(出货前 24 小时内);
- 优势:物流信息更新及时,异常情况(如清关延误)有专属客服主动跟进,避免用户被动等待。
易起国际速递通过 “专线优化、网络覆盖”,确保集运包裹高效送达:
针对不同时效需求,提供两类集运专线,用户可按需选择:
- 时效:亚洲线 5-8 天,欧美线 8-12 天,采用 “拼单空运 + 中转派送” 模式;
- 优势:费用低,比优质专线低 20%-30%(以实际报价为准),适合非紧急物品(如个人衣物、日用品);
- 时效:亚洲线 3-5 天,欧美线 5-8 天,采用 “直飞空运 + 优先清关” 模式,对接 DHL、FedEx 等优质渠道;
- 优势:时效快,清关优先级高,适合紧急物品(如节日礼物、企业样品);
- 示例:寄 5kg 集运包裹至美国,经济型专线时效 8-10 天,费用约 600-800 元;优质型专线时效 5-7 天,费用约 800-1000 元(均以实际报价为准)。
易起国际速递的集运配送网络覆盖全球 180 + 国家,重点区域网络优势显著:
- 亚洲地区:覆盖日本、韩国、新加坡、马来西亚等国,与当地派送商(如日本佐川急便、新加坡 POSLAJU)深度合作,末端派送覆盖 95% 以上城市,偏远地区也能在 2-3 天内送达;
- 欧美地区:美国、加拿大、德国、英国等核心国家支持 “上门派送 + 自提点取件”,美国境内可实现 “清关后 2 天达”,欧洲境内依托法兰克福中转仓,缩短末端派送时间;
- 小众地区:非洲(南非、尼日利亚)、南美(巴西、阿根廷)通过 “区域枢纽中转”(如迪拜、阿姆斯特丹),确保集运包裹可送达,时效比传统快递快 2-3 天;
- 优势:无 “偏远地区附加费”(部分小众地区除外,提前在小程序标注),用户可在下单前查询目的地是否支持集运配送。
易起国际速递的集运费用透明,按 “实际需求计费”,无隐性收费:
集运费用以 “计费重量” 为基础,计算逻辑与国际快递一致,但通过合并包裹降低单位重量成本:
- 计费重量:取 “实际重量” 与 “体积重量(长 × 宽 × 高 cm÷5000)” 中的较大值,例如合并后包裹长 40cm、宽 30cm、高 20cm,体积重量 = 24000÷5000=4.8kg,实际重量 4kg,则按 4.8kg 计费;
- 费用构成:基础运费(按计费重量)+ 可选服务费(如易碎品加固 20-50 元 / 件、保险费 1%-2% 申报价值),无 “拆包费”“仓储费”(180 天内)“燃油附加费” 等隐性收费;
- 查询方式:用户在小程序输入 “集运包裹预估重量 / 体积、目的地、专线类型”,可实时生成费用预估(实际费用以最终打包后重量 / 体积为准)。
与 “单独寄递”“其他集运服务商” 相比,
易起国际速递的费用优势显著:
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集运场景
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单独寄递(元)
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其他集运服务商(元)
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成本优势(比单独 / 其他)
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500-700(以实际为准)
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800-1000
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600-800
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比单独低 30%-35%
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800-1000(以实际为准)
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1200-1500
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900-1100
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比单独低 30%-40%
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10kg 电子产品寄欧洲(合并后)
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1500-1800(以实际为准)
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2200-2500
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1700-2000
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比单独低 30%-35%
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- 注:以上价格为参考,实际费用因专线类型、目的地略有差异,可通过小程序计算器预估。
- 微信客服:小程序内置在线客服,工作时间 8:00-24:00,响应时间≤5 分钟,支持文字、图片、视频沟通(如发送包裹问题照片);
- 热线电话:(支持中英文),复杂问题(如清关异常、理赔申请)可电话沟通,专人跟进;
- FAQ 知识库:小程序 “帮助中心” 整理常见问题(如仓储期限、打包标准),用户可自助查询,无需等待客服回复;
- 优势:中文服务全覆盖,海外用户无需担心语言障碍,咨询渠道灵活,适配不同用户习惯。
除基础物流追踪外,提供 “精细化跟踪服务”:
- 仓内跟踪:包裹到仓后,实时更新 “入库 - 验货 - 打包” 状态,用户可查看 “入库时间”“验货照片”“打包进度”;
- 异常提醒:若出现 “包裹到仓延迟”“清关文件缺失” 等问题,客服会通过短信 / 小程序通知,并提供解决方案(如协助联系购物平台催发包裹、补充清关文件);
- 派送确认:包裹签收后,小程序推送 “签收通知”,并提供 “签收人信息”(如姓名缩写、签收时间),确保包裹安全送达;
- 优势:跟踪覆盖 “集运全流程”,不仅限于国际运输环节,用户可实时掌握包裹动态,减少焦虑。
易起国际速递提供多类保险选项,覆盖集运过程中的货物风险,无赔偿承诺,按流程处理:
- 基础保险:默认包含,覆盖 “集运包裹全损、丢失”,补偿标准按行业常规执行,无需额外付费,适合低价值普通物品;
- 增值保险:用户可自愿购买,覆盖 “部分破损、丢失”,保费为申报价值的 1%-2%(以实际报价为准),保额无上限,需提供价值证明(如购物发票、电商订单截图),适合高价值物品(如电子产品、精密器械);
- 专项保险:针对易碎品、生鲜食品等特殊品类,提供专项保险(保费为申报价值的 2%-3%,以实际报价为准),例如易碎品专项保险覆盖运输中的碰撞破损维修费用,生鲜食品专项保险覆盖因时效延误导致的变质损失,用户可根据物品特性选择。
若集运包裹出现问题,需按以下流程申请处理,无保证性赔偿承诺:
- 提交申请:在规定时效内(包裹丢失需在寄件后 30 天内,破损需在签收后 24 小时内),通过易起国际速递小程序 “售后理赔” 板块提交申请,上传运单号、寄件凭证、问题照片(如破损包裹外观、内件损坏情况)、价值证明;
- 审核评估:理赔专员在 7-15 个工作日内审核材料,核实问题原因(如是否因包装不当、运输环节失误导致),必要时会联系仓库或派送商获取补充信息;
- 处理反馈:审核完成后,通过短信或小程序通知用户处理结果(如按保险约定补偿、协助与相关方沟通),具体处理方式以保险条款与实际情况为准。
易起国际速递从 “材料选择、防护措施” 两方面入手,确保集运包裹在运输中完好:
根据货物类型选择适配的
包装材料,兼顾安全性与成本:
- 基础材料:普通物品使用五层瓦楞纸箱(抗压强度高,适合多次装卸)、食品级气泡膜(无异味,适合包裹易碎品或日用品)、环保胶带(粘性强,避免运输中开口),所有材料均符合国际运输标准,无有害物质;
- 电子产品:采用防静电袋(防止静电损坏主板)、珍珠棉缓冲垫(比普通气泡膜防护性更强);
- 易碎品:使用定制泡沫模具(贴合物品形状,减少晃动)、硬木箱(外层防护,适合高价值易碎品);
- 生鲜食品:用防潮铝箔袋(隔绝潮气)、食品级密封盒(避免串味),所有材料均通过食品接触安全检测。
针对运输中常见的 “碰撞、受潮” 风险,制定专项防护方案:
- 包裹内填充空隙:用气泡膜、报纸填满纸箱空隙,避免物品在运输中晃动碰撞,例如合并后的包裹内若有多个小物品,会用分隔板或气泡膜单独包裹,防止相互摩擦损坏;
- 易碎品特殊处理:将易碎品放置在包裹中部,外层用多层气泡膜包裹,箱角粘贴 “易碎品” 标识,提醒运输环节轻拿轻放,易碎品破损率控制在 0.5% 以下;
- 仓内防潮:集运仓配备除湿设备,湿度控制在 40%-60%,避免包裹在仓储阶段受潮;
- 运输防潮:包裹外层缠绕防水膜(尤其多雨地区目的地),箱内放置防潮剂(生鲜食品、纸质物品集运时免费添加),防止运输中雨水渗入或空气潮湿导致物品变质。
易起国际速递严格遵守 “出口国、进口国” 双方法规,确保集运流程合规,避免包裹被扣:
提前梳理各国集运合规要求,为用户提供清晰指引:
- 普通物品:明确各国 “个人自用包裹免税额度”(如美国 800 美元 / 次、欧盟 22 欧元 / 次)、禁止进口品类(如加拿大禁止进口新鲜水果、肉类),协助用户合理控制单票集运包裹价值,避免超额度缴税或违规被扣;
- 特殊物品:针对电子产品,提前告知目的地认证要求(如欧盟需 CE 认证、美国需 FCC 认证),协助用户准备相关文件;针对药品,明确各国进口限制(如日本禁止进口未经注册的处方药),避免用户寄递违规药品;
- 小众地区:如中东国家对宗教相关物品(如含宗教图案的衣物)限制严格,集运前会提醒用户确认物品是否符合当地文化与法规,降低清关风险。
提供 “全流程清关协助”,简化用户操作,提升清关效率:
- 文件准备:协助用户填写 “集运包裹申报单”(注明物品名称、数量、申报价值、用途)、“商业发票”(个人自用标注 “Personal Use, No Commercial Value”),确保文件信息准确,避免因申报模糊导致清关延误;
- 预审核服务:集运包裹出货前,清关专员会预审申报文件,若发现问题(如物品名称模糊、价值申报不合理),及时联系用户修改,确保文件符合目的地海关要求;
- 清关跟进:包裹进入目的地海关后,专属客服实时跟踪清关进度,若出现 “海关查验”“需补充文件” 等情况,24 小时内通知用户,并协助准备补充材料(如物品购买凭证、用途说明),清关通过率超 95%。
为避免用户寄递违规物品,
易起国际速递明确列出 “集运限制与禁运物品清单”,核心内容如下:
- 易燃易爆物品(如酒精、打火机、烟花爆竹)、管制刀具(如匕首、弹簧刀)、毒品及违禁药品、活体动物(除检疫合格的宠物,且需单独申请特殊运输);
- 危险品(如压缩气体、腐蚀性物品、放射性物质),除非通过易起国际速递 “危险品专项集运” 渠道,且符合 IATA 危险品运输标准;
- 侵犯知识产权的物品(如仿冒名牌箱包、盗版书籍 / 影音制品),避免因侵权导致包裹被扣或法律责任。
- 美国:禁止进口新鲜肉类、水果、未经注册的药品,电子产品需符合 FCC 认证,锂电池需单独申报;
- 欧盟:禁止进口含肉类的食品(如香肠、牛肉干),化妆品需符合 EC 1223/2009 法规,需提供成分表;
- 澳大利亚:禁止进口新鲜水果、植物种子、未经检疫的木制品,食品需通过 AQIS(澳大利亚农业与水利部)检疫;
- 日本:禁止进口新鲜水果、未经注册的药品,电子产品需符合 PSE 认证,包裹价值超 1 万日元需缴税。
- 超大件物品(单件重量超 50kg、长宽高之和超 300cm),需提前咨询客服确认是否支持集运,且可能产生额外操作费;
- 高价值物品(单票申报价值超 5000 美元),建议购买增值保险,并提前与客服沟通清关注意事项;
- 时效性极强的物品(如新鲜蔬菜、鲜花),因集运需整合包裹,可能导致时效延误,不建议通过集运寄递。
为帮助用户理解集运相关术语,
易起国际速递整理 “常用运输条款释义”,核心条款如下:
- 集运仓:易起国际速递用于集中存放用户分散包裹的仓库,目前有深圳、广州两大主仓,支持免费仓储 180 天;
- 合并打包:将用户寄至集运仓的多个包裹拆除多余包装后,整合为一个包裹,减少体积重量,降低运费;
- 分批集运:用户可将到仓包裹分为多批寄往海外,例如先寄紧急物品,剩余物品后续合并,适合多平台购物、包裹到仓时间分散的场景。
- FOB(装运港船上交货价):指货物在指定装运港越过船舷后,风险转移给买方,易起国际速递集运中,FOB 条款下用户需承担货物到集运仓后的运输费用;
- CIF(成本、保险费加运费):指卖方承担货物至目的港的成本、运费与保险费,易起国际速递 “优质型集运专线” 可选择 CIF 条款,费用包含基础保险;
- 清关(Customs Clearance):指包裹进入目的地国家后,通过海关审核,符合进口法规后允许入境的过程,易起国际速递提供全程清关协助;
- 计费重量(Chargeable Weight):国际运输中用于计算运费的重量,取 “实际重量” 与 “体积重量” 中的较大值,集运合并包裹可优化计费重量。
- 用户需求:英国留学生小王从淘宝、拼多多、京东分别购买衣物(2kg)、书籍(1kg)、小家电(3kg),希望合并寄递,控制运费,且确保小家电(含锂电池)合规清关;
- 小王将所有包裹寄至易起深圳集运仓,仓库免费仓储 7 天(等待所有包裹到齐);
- 拆包验货后,去除多余快递盒,将小家电用防静电袋包裹,与衣物、书籍合并为一个包裹(最终计费重量 5.5kg);
- 选择 “欧洲优质型集运专线”(时效 5-7 天),协助准备锂电池 UN38.3 报告,清关标注 “个人自用”;
- 结果:包裹 6 天送达英国,总运费 650 元(以实际为准),比单独寄 3 个包裹省 400 元,小家电无损坏,清关顺利无额外税费,小王反馈 “操作简单,物流跟踪清晰,客服响应及时”。
- 用户需求:深圳某跨境电商公司从 3 个供应商采购手机配件(共 20kg),需合并后贴亚马逊 FBA 标签,寄往美国亚马逊洛杉矶仓库,要求 10 天内送达,且数据同步至企业 ERP 系统;
- 3 个供应商直接将货物寄至易起广州集运仓,仓库按 SKU 分类管理,避免混淆;
- 合并打包后贴亚马逊 FBA 标签,选择 “美国 FBA 集运专线”(时效 7-9 天),对接企业 ERP 系统,实时同步 “入库 - 打包 - 出货” 数据;
- 清关时按 “商用样品” 申报,协助准备商业发票与 FBA 入仓证明;
- 结果:包裹 8 天送达亚马逊仓库,总运费 1800 元(以实际为准),比企业自行整合节省人力成本 300 元,数据同步准确,无清关延误,企业后续长期合作该集运方案。
易起国际速递集运运费按 “计费重量 + 专线类型 + 可选服务” 计算,具体步骤如下:
- 确定计费重量:包裹合并打包后,取 “实际重量” 与 “体积重量(长 × 宽 × 高 cm÷5000)” 中的较大值,例如合并后包裹长 50cm、宽 40cm、高 30cm,体积重量 = 60000÷5000=12kg,实际重量 10kg,则按 12kg 计费;
- 选择专线类型:经济型专线费用低(如 12kg 寄美国约 1200-1500 元),优质型专线费用高(如 12kg 寄美国约 1500-1800 元),均以实际报价为准;
- 添加可选服务:如需易碎品加固(20-50 元 / 件)、增值保险(1%-2% 申报价值),费用叠加计算;
- 预估查询:下单前可在易起国际速递小程序 “运费计算器” 输入 “预估重量 / 体积、目的地、专线类型”,获取费用预估,实际费用以最终打包后重量 / 体积为准。
运输时间受 “专线类型、目的地、季节因素” 影响,差异如下:
- 专线类型:经济型专线时效较长(亚洲线 5-8 天,欧美线 8-12 天),优质型专线时效较短(亚洲线 3-5 天,欧美线 5-8 天);
- 目的地:亚洲近邻国家(如日本、韩国)比欧美国家快 2-3 天,偏远地区(如非洲小镇)比核心城市慢 3-5 天;
- 外部影响:节假日(如圣诞、春节)前后,物流压力大,时效可能延迟 2-5 天;暴雨、台风等天气可能导致航班延误,建议提前 3-5 天提交集运申请,预留缓冲时间;
- 示例:寄 5kg 集运包裹至日本,优质型专线 3-5 天达;寄至美国洛杉矶,经济型专线 8-10 天达,优质型专线 5-7 天达。
集运包裹支持退货,但需根据 “退货阶段” 按流程处理:
- 包裹未出库:若包裹仍在易起国际速递集运仓(未打包出货),用户可在小程序申请 “退货”,选择 “退回国内地址” 或 “更换集运目的地”,需支付退货操作费(30-50 元 / 票,以实际为准),仓库在 3-5 个工作日内处理;
- 包裹已出库:若包裹已寄往海外,需等包裹抵达目的地后,由收件人拒收或签收后退回,退回流程如下:
- 包裹退回至易起国际速递海外合作仓后,安排重新寄回国内集运仓,用户需支付退回运费(按国际快递标准计算,以实际为准);
- 包裹寄回国内集运仓后,用户可选择 “重新集运” 或 “寄至国内指定地址”,重新集运需支付新的集运费用。
若怀疑集运包裹丢失,可按以下步骤处理:
- 确认丢失状态:通过小程序追踪物流信息,若超过 15 天无更新,或易起国际速递客服核实 “包裹无法追踪、确认丢失”,可认定为丢失;
- 收集材料:准备运单号、寄件凭证(支付小票)、包裹内物品清单与价值证明(如发票、订单截图)、物流追踪截图;
- 提交申请:在小程序 “售后理赔” 板块提交 “丢失申请”,上传上述材料,理赔专员在 7-15 个工作日内审核;
- 跟进结果:审核通过后,按保险约定处理(如基础保险按行业常规补偿,增值保险按申报价值补偿),处理结果会通过短信或小程序通知,具体以保险条款与实际情况为准。
- 优势:清关效率高,优质型专线时效快(欧美线 3-5 天);
- 劣势:费用高(比易起国际速递高 20%-30%),个人用户操作门槛高(英文界面为主),免费仓储时间短(仅 30 天);
- 劣势:服务覆盖范围窄(仅聚焦亚洲或欧美单一区域),特殊物品(如电子产品、易碎品)集运经验不足,清关通过率低于易起(约 85%-90%);
- 劣势:不支持多包裹合并,费用比易起集运高 30%-50%,无免费仓储与拆包验货服务。
- 全链路整合:拥有国内集运仓、国际运输资源、海外清关合作渠道,无需依赖第三方,流程可控性强,清关通过率超 95%,比其他集运服务商高 5%-10%;
- 多元适配:同时满足个人(免费仓储 180 天、拆包验货)与企业(批量入仓、ERP 对接)需求,特殊物品集运经验丰富(电子产品、易碎品通过率超 95%);
- 成本与时效平衡:费用比国际巨头低 20%-30%,比传统国际快递低 30%-50%,时效与国际巨头优质专线基本持平,性价比突出;
- 中文服务:全中文界面与客服,海外用户操作无语言障碍,客服响应时间≤5 分钟,比其他服务商快 2-3 倍。
- “在英国留学,每次从淘宝买东西都用易起集运,免费仓储 180 天太方便了,等所有包裹到齐再合并,运费比单独寄省一半,客服很耐心,有次清关需要补充文件,很快就协助解决了”(英国留学生李同学);
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