Amazon Launches Virtual Identity Verification: Complete Video Check Within 14 Days or Lose Selling Privileges
亚马逊全球开店9月23日官宣上线新一轮虚拟身份验证机制，对「身份存疑」的卖家发起视频核验流程。收到通知不代表账户违规，但宽限期通常只有14天，第7天会再次邮件提醒；部分账户没有宽限期，需要立即通过验证才能恢复销售，若逾期未完成，账户销售权限将被直接暂停。通知通过三个渠道送达：注册邮箱、卖家平台「账户状况」下的绩效通知，以及账户状况页面的风险提示与「优先操作」模块（新增，直接显示剩余处理时间）。卖家需准备法人身份证件（账号注册所用）、企业注册文件、180天内的银行对账单与信用卡对账单、共同运营人员的关系证明，以及ASIN相关的供应链票据；所有文件必须真实未修改。上传材料后点击「前往身份验证通话」即无法返回，可选择即时通话（支持中文）或预约。视频通话一般10至60分钟，审核约5个工作日，要求法人到场、所有参与人员同地连线、环境安静光线充足。同期亚马逊官宣2026秋季Prime大促定档10月6日至7日，覆盖22个国家站点。
Amazon Global Selling announced on September 23 a new round of virtual identity verification, launching video checks for sellers whose identity is in question. Receiving a notice does not mean the account has violated policy, but the grace period is usually only 14 days, with a reminder email on day seven; some accounts get no grace period and must complete verification immediately to resume selling, and missing the deadline suspends selling privileges outright. Notices arrive through three channels: the registered email, performance notifications under Account Health in Seller Central, and the Account Health page's risk banner plus the Priority Actions module, a new addition showing remaining time. Sellers must prepare the legal representative's identity documents used at registration, business registration documents, bank and credit card statements from the past 180 days, proof of relationship for co-operators, and ASIN-related supply chain invoices; all documents must be genuine and unaltered. Once materials are uploaded, tapping the button to start the verification call is irreversible, with instant calls in Chinese or scheduled appointments available. Calls typically run 10 to 60 minutes with review in about five business days, and the legal representative must attend with all participants joining from the same location in a quiet, well-lit environment. Amazon also set its 2026 fall Prime event for October 6-7 across 22 country sites.
亚马逊在大促前夕集中启动视频身份核验，本质是把「主体真实性」审核从注册环节延伸到了经营全周期。第一，触发逻辑是风险画像而非普遍审查。亚马逊是对「身份存疑」的卖家发起验证，典型特征包括服务商代管资料、主体变更频繁、收款主体与注册信息不一致等，这类账户在监管趋严的环境下风险最高，因此被优先抽查。第二，真正的门槛不是审核标准而是通知触达。大量卖家既不看注册邮箱也不常看绩效通知，有人收到邮件两周后才登录后台，发现店铺早已暂停，这也是亚马逊此次新增账户状况页面「优先操作」模块并显示剩余处理时间的原因，把通知从「靠卖家自觉查看」改成「打开后台就能看见」。第三，流程设计上有几个容易踩坑的点。上传材料后点击「前往身份验证通话」就不可返回，意味着材料必须在点击前确认无误；法人必须到场且不能由他人代验，法人不负责日常运营时可由熟悉店铺的运营同事陪同，但所有参与人员必须在同一地点连线。第四，逾期并非终点。验证链接在停售后依然有效，尽快完成核验仍有机会恢复销售，但旺季的每一天停售都是实打实的销量损失，且暂停期间的资金冻结会进一步影响备货，这才是真正的成本所在。
对中国出口企业：第一，以企业主体经营亚马逊的工厂型卖家应提前自查三件事——注册邮箱是否有人每日查看、后台绩效通知是否有未读提醒、法人证件与账号注册信息是否一致；第二，主体信息若发生过变更（如法人更换、地址迁移、公司更名），应主动核对是否与账号资料一致，避免成为「身份存疑」的重点对象；第三，建议把身份验证纳入内部合规清单，与税务、商标等事项一起定期复核，而不是等收到通知才临时补材料。 对跨境电商：第一，收到通知的卖家应在14天内尽快完成，不必拖到第7天提醒，旺季停售一周的损失远大于提前核验的时间成本；第二，材料准备是成败关键，银行对账单必须是180天内且对应亚马逊收款账户、信用卡账单须对应注册时付款卡、供应链发票需与ASIN匹配（可隐去定价），建议每类材料同时备好纸质件与电子件；第三，尚未收到通知的卖家也应提前按清单备料，尤其是服务商代管资料、多主体经营、收款与注册信息不一致的账户，风险最高，宜先梳理清楚再等待核验。 对中国货代：第一，货代虽不直接参与平台审核，但可把这项验证纳入对电商客户的旺季提醒清单，与物流排期、海外仓入库一起给出时间表，帮助客户避免在关键节点停售；第二，部分客户的供应链票据（如采购发票）需要货代或供应商配合提供，应提前沟通开票时间与内容规范，避免临时无法出证；第三，可借机推出针对电商客户的「旺季合规+物流」打包服务，把身份核验提醒、FBA入库排期与舱位保障组合交付，用服务广度替代单纯比价。
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