对于运往的货物尤其如此，因为这些货物需要清关。
-
糟糕的海关、送货和退货体验会对您的推荐和重复购买率产生负面影响。
-
缺乏现场退货解决方案将影响您的转化率。跨境买家像躲避瘟疫一样避免国际退货，尤其是当他们必须将货物运回并因此清关时。
-
相反，您可以在您的网站和广告活动中突出显示您提供的清关和送货服务的质量，从而优化您的转化率。
在本博客中，我们向您概述了运输和清关的主要物流方面，并辅以一两个提示以及深入探讨不同主题的博客文章的链接。如果您对向出口或从出口有具体疑问，您可以通过填写建议表与我们联系。
通关是跨境电商的基石
DDP与DAP的比较
赦免？别担心，我们会向您解释这些概念。但是，为了更好地理解，我们将从另一个术语开始：国际贸易术语解释通则。该术语用于传统商业，定义了该领域的规则，更准确地说是支付和交货条款。
目前，有 11 种不同的国际贸易术语解释通则（国际贸易术语解释通则 2010）。然而，就电子商务而言，我们只对其中两个感兴趣：DDP 和 DAP。
DAP 代表“地点交货”。这意味着：
-
在DAP交货的情况下，卖方负责将货物运送到买方约定的目的地，包括运输费用。与所有必要的进口手续相关的费用均明确排除在外，这些费用由买方负责。因此，与进口到目的地国家相关的所有关税均应由买方或收件人支付。
这对于外国客户意味着什么？如果增值税和关税超出免税限额，则必须在收到包裹时支付所有税费。
如果收件人在交货时缺席或无法支付金额，则提款通知会留在他的邮箱中。
-
专业提示：
如果在在线商店订购时没有明确定义国际贸易术语解释通则，您的客户将会反对您，这是正确的！
DDP物流：便捷的清关解决方案
-
在 DDP （完税交货）交货的情况下，卖方必须自担费用和风险，将货物交付至进口国的目的地，完成所有手续，并支付除所有费用外的所有进口费用税。 DDP 与 DAP 相对应，另外还管理关税和税收。
这对于外国客户意味着什么？很简单：他在收到货物后不再需要支付任何费用，货物将作为全国配送的一部分进行分发。通过这种变体，发件人可以通过邮政等合作伙伴在欧盟境内对货物进行清关。此后，不再需要缴纳关税或增值税。
使用 DAP 便宜地发送海外货物
为了降低成本，您还可以在没有清关解决方案的情况下运输您的货物（即通过 Incoterm DAP）。
如前所述，发件人只需支付运输费用，而关税、增值税和任何其他费用由收件人承担。
但请注意：此解决方案通常会引起客户投诉，而且廉价的运输解决方案会对您的推荐和复购率产生负面影响。这就是为什么我们建议您使用清关解决方案(DDP) 来进行货物的国际运输。
DDP清关：轻松为您，方便您的客户
如果您选择邮政运输解决方案，您会自动创建地址标签并输入清关所需的数据，并且您的货件已准备好运往欧盟。
您的客户知道会发生什么以及何时发生，因为货件将像国内货件一样进行交付。它拥有无数的PUDO（接送）点，并受益于当地邮政公司的所有服务。
通过DDP清关节省资金
使用此解决方案的唯一条件是在欧盟注册。
为了将必要的数据传输到欧盟，您需要 IT 集成，根据您商店的系统，其他解决方案可能更合适。法国邮政提供网络界面或与其系统的直接连接。
这并不像看起来那么复杂：有了合适的合作伙伴，您可以节省时间和金钱。
计算您的储蓄潜力！
以更低的成本将货物运送到欧洲
有不同的交付方式，例如货运、快递或邮寄。
交货方式基本上取决于货物。他们多大？他们的体重？客户需求也发挥着重要作用。
这是急件吗？如果是这样，快递服务将是合适的，因为它将确保货物的私人清关，并在一到两天内送达。但请注意：这种交付方式可能会很昂贵，而且通常就货物而言并不合理。
对于从国外购买的大件商品（超过 30 公斤），货运是最合适的：例如，它使用廉价的渠道，例如海运。
邮寄：有利、可靠、个性化
电子商务在邮政出口中占有很大份额，并且呈持续上升趋势。这种增长的原因在于邮政路线提供的众多优势，其中包括有利且可靠。此外，大多数国际电子商务货件均由当地邮政公司投递。这也是导致包括邮局在内的后者转向国际市场的原因。他们提供完整且优质的服务。
但是，如果客户对订购的产品不满意或不喜欢怎么办？这种情况也有一个解决方案：这是一个可以以简单实用的方式使用所有 PUDO 点（上车和下车）的系统。单击此处了解有关管理退货的更多信息。
送货方式由您决定
凭借其广泛的网络和先进的基础设施，邮政成为跨境电子商务中颇具吸引力的运输渠道。用它！
如今，廉价快捷的邮件渠道处理的信件量不断减少，而小件货物的处理量却在增加。重点显然放在电子商务上，与邮政公司联合提供优势的递送价格和创新的解决方案。
要了解您的货物价格，只需咨询Optimizer 4.0
计算您的储蓄潜力！
对于标准货件，您可以决定货件的运输速度和费用。
如果需要快速进行，请选择优先通道。欧洲境内的大多数递送都可以在两到三个工作日内送达，这也适用于包裹。
如果这不是那么紧急，经济频道就是您的解决方案。比Priority更有优势，欧洲地区平均配送时间为5至7个工作日。
下图说明了欧洲消费者对交货时间的期望：
资料来源：2018 年 IPC 网购消费者调查
优化您的出口成本
最便宜的递送方式显然是邮件渠道。它经常用于电子商务的进口和出口。您不会找到另一个更有利的解决方案！
要使用它，您必须首先知道发送的是信件还是包裹。没有比这更简单的了：2 公斤以下的小件货物通过邮件渠道发送，较重的货物通过包裹渠道发送。
小件货物何时被视为信件？
-
小件货物的尺寸：
-长+宽+高=最大。 90 厘米，尺寸不超过 60 厘米
- 卷：长度 + 双直径 = 最大长度最大长度 104 厘米最大重量 90 厘米每种情况 2 公斤
对您来说很重要：如果您要运输货物，您需要知道要进行哪些报关。请记住，在邮件渠道中，物品不会自动通过挂号邮件发送。
如果您选择标准邮政运输，您可以通过挂号邮件发送您的物品，价格为 6.− 法郎。因此，您将得到保证，您的商品已投保并可追溯，最高可达 150 法郎。−。
如果您的大部分货件重量超过 2 公斤，它们将作为包裹发送至世界任何地方，重量不超过 30 公斤。这些包裹自动投保最高 1000 法郎。− 并且它们始终带有国际运输号码。
有一点是明确的：与许多快递和货运不同，邮件渠道的价格首先由重量决定。因此，这里有另一个提示可以帮助您节省海外运输费用：
如果您的货件重量小于2公斤，您可以选择包装方式，以免超过Maxilletter的最大尺寸。请确保包装适合内容。您知道还有环保包装解决方案吗？您可以通过阅读我们有关电子商务环保包装的博客文章来了解更多相关信息。
最佳解决方案由内包装和带封闭件的外包装组成。它必须具有抵抗力并保护内容物免受冲击和压力。你永远不够小心！
它规定电子零售商必须在包装登记册中登记其运往德国的货物。以下是要遵循的程序：
-
启用连接
-
-
双系统注册
-
将数据传输到集中服务
追踪货运，轻而易举
当电子商务订单发货时，系统会为其分配一个发货编号，您可以将此编号传达给客户。他们希望确保订单已得到处理并且货物正在运送途中。
他想知道包裹被运送到哪家承运商、包裹位于何处以及何时抵达目的地国家/地区。根据IPC对网络购物者的调查（2018年），终端客户最重要的标准是“发货”标准。
但货物的交付以及订单和交付之间的时间也是重要因素，这对于客户满意度而言具有决定性作用。通常情况下，货物追踪不力，客户投诉也是理所当然的。
因此，承运商的选择与运输选项的选择同样重要。当然，可以在该公司网站的易起页面上跟踪邮政的发货情况。
退货管理是一个关键因素：没有人会闭着眼睛进行购买
通常，如果客户无法选择退回他们不喜欢的订购商品，他们就会中断订购流程。这就是为什么必须为他们提供一种简单便捷的退货方式。
根据国际邮政合作组织 (IPC) 对在线购物者的研究，大多数人希望能够使用准备好的标签免费退回订单。
然而，如果您通过快递发送货物，管理退货很快就会变得令人头疼。邮局退货解决方案允许将退货物品投递到世界任何地方的每个邮局投递点。
最终，您可以决定自己和客户想要什么，而法国邮政将与您一起寻找理想的解决方案。一个也能让您的客户满意的解决方案。
便宜的运输，满意的客户
在数字时代，价值创造链变得更加透明。 没有什么比通过在论坛或社交网络上立即传播来分享您的不良经历和不满更简单的了。糟糕的宣传可能会毁掉一个商业模式，无论它有多好。
此外，一个好的广告可以像病毒一样迅速传播并感染世界各地的其他人！考虑这些发现。当您激发客户的兴趣时，您很快就会激发整个社区的兴趣，这会对您的业务产生积极的影响。
以物流为例，物流在电子商务中发挥着关键作用。我们解释如何让客户相信您的在线商店，并且不留任何疑虑。
您将在我们的博客中发现还有哪些其他危险，但也有哪些机遇在等待着您：跨境电商的机遇和可预见的风险。
提高客户满意度
既然您的潜在客户已在您的在线商店中找到了他们正在寻找的产品，请投资于客户体验！
为了获得成功，您必须简洁、连贯地描述您的产品，包括所有重要信息，并指定可用性和运输。经历客户旅程的每个阶段并尽可能全面地优化它们。
为了帮助您，法国邮政分享了作为物流服务提供商的技巧和建议。物流包括运输、Incoterms（国际贸易术语解释通则）和退货。您可以在我们的博客中阅读如何为您的客户提供最好的服务。
这就是您的客户想要的：
-
不同的运输选择；自己决定是否需要快递（他们也准备为此支付更多费用）；
-
适中的运费（最好包含在产品价格中）；
下单后立即收到的发货号码（在订单确认期间创建或在处理过程中传输）；
-
-
可预测的总成本（订单的总价）。
以下是交货总成本中包含的内容的简要概述：
-
订单总价
-
从发件人到收件人的运输和递送成本
-
可能的关税
-
目的地国家增值税
-
报关费
-
保险
-
汇率
-
处理和付款费用总体成本不仅对于结帐流程
很重要，而且对于运输条款也很重要。不明确的条件一旦让您的顾客感到不安就足以让他们不再在您的商店下订单。或者，更糟糕的是，他们会拒绝分销，您最终会蒙受损失。
你可以依靠我们
这些信息让你头晕目眩吗？不严重啊！我们的销售团队随时准备花时间解释所有可能性并帮助您找到理想的解决方案。我们的 IT 集成商是专业人士，可以免费帮助您进行连接和测试。
登录
注册
扫码关注
